FinTech的數位化浪潮，也為全球金融業開啟另一個新競爭起點。安聯人壽宣布了在2019年的營運策略，安聯人壽總經理林順才表示，今年安聯將全面發展數位化，並持續專注在數位轉型。
林順才表示，安聯一直以來的數位轉型策略，是以客戶體驗為核心出發點，開發數位工具，讓客戶端與業務銷售端，都能有更好的數位體驗。
安聯數位化業務發展上，進一步還可以分成兩大面向，一是未來營運轉型計畫與業務流程再造，二是自動化工程。
安聯已經開發了多項數位化工具，包括了保險業務員使用的行動投保工具「安聯i探索」、保經代數位保險銷售工具「安聯行動王」等業務員輔助工具；而去年推出的智能客服機器人「Allie」，則以提升客戶體驗為主。
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胡 自文
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