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Google以豐富的對話情境資訊,改進客服中心AI的語音辨識能力

2018年Next大會上推出的人工智慧預包裝服務客服中心AI(Contact Center AI),現在Google透過增加人工智慧理解對話情境的方法,進一步強化虛擬代理人語音辨識的能力,用戶現在還可以更靈活地自訂定義SpeechContext類別,減少人工智慧對於文字概念混淆的問題。

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胡 自文

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