星展銀行（台灣）趁著台北金融科技展期間，大秀自家新升級的服務「星展i客服2.0」，並於11月29日正式上線，讓星展客戶只要經由一次性密碼（OTP）驗證，不用再另外下載銀行App或者是登入網路銀行，就可以直接在星展銀行LINE官方帳號上，透過聊天對談模式，完成信用卡與銀行帳戶等13項金融服務，提供一站式服務。
其實，早在2017年11月，星展銀行在LINE的官方帳號中，即推出星展i客服，提供大眾金融相關的諮詢服務。不僅可提供消費金融的諮詢服務，同時將更複雜的「企業金融」加入Chatbot服務中，成為全臺第一家提供企金AI客服的銀行。
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胡 自文
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