疾管署的官方LINE Chatbot服務疾管家自2017年上線以來，24小時為民眾提供90多種流行病相關資訊，更在這次武漢肺炎疫情爆發後，同步提供疾管署最新新聞和相關QA資訊，還在短短兩天內就推出口罩存量查詢功能，緩解民眾瞬間的爆量查詢。讓這一切順利進行的幕後推手，就是HTC健康醫療事業部門DeepQ。
DeepQ與疾管署進行為期3年的公益合作，替疾管署打造即時聊天機器人疾管家，並利用中文醫療自然語言處理（MNLP）方法來訓練疾管家，讓它能理解民眾輸入的語句、依此回答，比如疫苗接種的醫療院所，以及流感該注意的事項等。
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胡 自文
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