走進桃園市消防局的決策室，螢幕上儀表板清楚顯示著，歷年救護案件的熱點區域、消防分隊的人力資源分布。火災，是人人最不願見到的意外，然而天有不測風雲，一旦發生了，就是一場分秒必爭的戰役。為贏在起跑點，「我們建立一套系統，來精準優化人力調度機制，在第一時間調派隊員和資源，來跟時間賽跑，」桃園市政府資訊科技局局長陳崗熒認真地說。
去年，他帶領資科局同仁，聯手消防局數據分析的團隊，共同打造了緊急救護案件熱點與人力調度系統。雙方爬梳了過去三年來，消防局所累積的33萬份電子案件救護紀錄表；這份紀錄表，從接到119通報電話開始記載，包括了事發地點、時間、事由，以及後續傷者送醫時，醫護人員填寫的重點。
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胡 自文
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