AWS發布了Contact Center Intelligence（CCI）解決方案，這是一項服務組合，可以讓用戶將第三方的人工智慧功能整合到客服中心服務裡，用戶可以從AWS的夥伴網路APN中，取得這些人工智慧功能。CCI提供了自助服務、即時來電分析和專員協助，以及其他後續的通話分析解決方案，讓用戶能夠在既有的客服工作流程中，快速部署人工智慧功能。
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胡 自文
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AWS發布了Contact Center Intelligence（CCI）解決方案，這是一項服務組合，可以讓用戶將第三方的人工智慧功能整合到客服中心服務裡，用戶可以從AWS的夥伴網路APN中，取得這些人工智慧功能。CCI提供了自助服務、即時來電分析和專員協助，以及其他後續的通話分析解決方案，讓用戶能夠在既有的客服工作流程中，快速部署人工智慧功能。