地方政治

連假消費權益不打烊 保全證據少爭議

發稿單位:法制處

發稿時間:111年10月8日 19:48

 

雙十假期,臺南市湧進大量觀光人潮,臺南輕旅行進行式正在展開,黃偉哲市長十分重視關心旅客的消費權益,指示法制處雖然時逢雙十連假但消費者權益保護不打烊,仍要注意消費者權益。

 

法制處表示,觀光旅客或市民為各類型之消費行為時,應就業者、店家產品、價格標示是否完整明確,定價是否合理先行審視,如果時間綽裕貨比三家不吃虧,倘於消費進行中或交易後認有消費爭議之情事,可透過電話、Email、官方社群私訊等方式聯繫店家,並保全消費單據、照片或證明文件,逕與業者聯繫和解。

 

惟如不同意業者提出之和解方案,而欲提出消費爭議申訴者,可至全國性之申訴平台即行政院消費者保護會網站(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx)使用「線上申請」功能直接在網路上提出申請,免出門即可在家辦理;另亦可於市府辦公時間,親洽市府永華市政中心1樓消費者服務中心填具申訴書,或撥打「1950」消費者服務專線由專人先提供諮詢服務。

 

市府受理案件後即會函請業者依限妥適處理,並副知目的事業主管機關,如逾期未獲業者妥適處理,消費者可續行申請調解,由法制處消保官協助爭取相關權益。

 

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