今年4月底，為了疫情應急，勞動部緊急找來三十多家銀行開辦總額度1千億的勞工紓困貸款，才一個多月，申貸件數暴增到110萬件，各銀行都想盡辦法要加快作業來搶顧客，國泰世華銀行也不例外。
但是，關鍵的作業瓶頸不在銀行內部，而是負責提供信用保證的中小企業信用保證基金網站。行員收件後，必須手動將資料一筆筆輸入信保基金網站，因為所有銀行都在上班時間作業，導致這個外部網站大塞車，每一筆資料送出後，都要等上一段時間才能執行完畢。
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胡 自文
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